Aviso Legal

Aviso de Privacidad

Anxie Store es un negocio digital operado por Angel Reyes desde México. Él es el responsable del tratamiento de los datos personales que llegan a la tienda.

Nuestros canales oficiales, y los mismos por los que puedes escribirnos sobre tus datos, son:

• Instagram: @anxieofficial
• Discord: discord.gg/YuTzCPu3tS

Cualquier cuenta distinta a esas no nos representa.

Qué datos recibimos

Navegar por anxiestore.com no requiere que nos des ningún dato. El sitio es un catálogo: no tiene formularios de registro, contacto ni pago.

Cuando nos escribes para comprar, cambiar o devolver una cuenta, o para pedir soporte, podemos recibir:

• El nombre o usuario con el que te identifiques.
• Tu usuario de Instagram o Discord, según por dónde nos escribas.
• Datos de la operación: qué cuenta, precio, fecha y método de pago.
• Comprobantes de pago que nos envíes.
• Capturas o imágenes de la cuenta, para identificarla o valuarla.
• Credenciales de una cuenta cuando nos la entregas en un cambio o devolución, o cuando nos pides ayuda para vincularla.

No pedimos ni guardamos números completos de tarjeta, NIP, CVV ni contraseñas de banca. El pago lo procesa el proveedor correspondiente, no nosotros.

Para qué los usamos

Únicamente para lo que hace falta: responder tus mensajes, cotizar y confirmar tu compra, entregarte la cuenta, valuar lo que nos ofreces en un cambio, darte soporte, atender la garantía y llevar el control interno de las ventas.

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con terceros para sus fines comerciales, y no armamos perfiles de nuestros clientes.

Con quién se comparten

Solo con los servicios que hacen funcionar la tienda, y solo en lo que su servicio implica: el proveedor de alojamiento del sitio, la base de datos del catálogo, el almacenamiento de imágenes, las librerías y tipografías que carga la página, las escenas 3D, y las plataformas por las que nos escribes (Instagram y Discord), que tratan tu información conforme a sus propias políticas.

Al cargar el sitio, tu navegador envía automáticamente tu IP y datos técnicos a esos proveedores, como en cualquier página de internet. Nosotros no consultamos ni guardamos esa información. El detalle está en la sección de Cookies.

Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de México. Es necesario para que el servicio funcione.

Cuánto tiempo los conservamos

Lo mínimo necesario.

• Credenciales de cuentas vendidas en No Full Acceso: las conservamos mientras podamos necesitar darte soporte o atender la garantía.
• Credenciales de cuentas vendidas en Full Acceso: dejamos de conservarlas una vez entregadas. Lo mismo si cambias el correo asociado por uno tuyo.
• Credenciales de cuentas que recibimos en un cambio o devolución: las conservamos mientras esa cuenta esté en el catálogo y mientras debamos dar soporte a su siguiente comprador. Cuando la cuenta lo permite, sustituimos el correo asociado por uno nuestro, precisamente para dejar de tener acceso al correo anterior.
• Credenciales que nos das de forma temporal para ayudarte con una vinculación: se usan para eso y no se conservan después.
• Recibos y registro de la operación: se conservan mientras la garantía pueda solicitarse, ya que no tiene fecha de vencimiento.

Lo anterior no borra los registros que Instagram, Discord, bancos o proveedores de pago generen por su cuenta.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso. Escríbenos por Instagram o abre un ticket en Discord indicando que se trata de tus datos personales, y te responderemos. Puede que te pidamos algún dato para ubicar la operación, como la fecha aproximada o el producto.

Ten en cuenta que no podemos borrar ni modificar información que esté en manos de plataformas externas como Instagram, Discord, bancos o proveedores de pago. Eso hay que solicitarlo directamente con ellos.

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: el panel de administración está protegido con autenticación y solo el responsable tiene acceso. Ningún sistema es infalible, así que no podemos prometer seguridad absoluta.

Este aviso puede cambiar si cambian nuestros servicios. Cualquier modificación se publica aquí mismo, con la fecha de arriba actualizada.

Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Anxie Store es un negocio digital operado por Angel Reyes desde México, dedicado a la venta, cambio y recompra de cuentas de videojuegos entre particulares.

Toda la atención, venta, cambio y soporte se realiza exclusivamente por nuestros canales oficiales: Instagram @anxieofficial y nuestro servidor de Discord, discord.gg/YuTzCPu3tS.

No operamos por ningún otro medio. Si alguien te escribe desde otra cuenta diciendo representarnos, no somos nosotros, y ninguna operación cerrada fuera de esos canales es responsabilidad de Anxie Store.

Al usar el sitio o contactarnos para comprar, cambiar o devolver una cuenta, aceptas estos términos.

2. Edad mínima

No establecemos una edad mínima para comprar. Si eres menor de edad, recomendamos que la compra la realice o supervise tu padre, madre o tutor, y que cuentes con su autorización.

Si alguien menor de edad compra afirmando tener esa autorización y resulta que no la tenía, Anxie Store no responde por las consecuencias de esa afirmación.

3. El catálogo y los precios

• Cada cuenta publicada es única: se vende una sola vez y al venderse se retira del catálogo.
• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y en dólares (USD). El precio en USD es una referencia aproximada; el cobro se hace en MXN salvo acuerdo distinto.
• Los precios pueden cambiar sin aviso. El que aplica es el vigente cuando confirmas la operación.
• El valor de una cuenta depende de la exclusividad de sus cosméticos, no de cuántos tenga. Lo que se compró en la tienda del juego o proviene de pases recientes no agrega valor, aunque haya costado dinero.
• Las imágenes y descripciones corresponden al contenido real de cada cuenta.
• El sitio no procesa pagos. Ninguna compra se cierra en anxiestore.com.

4. Cómo se compra

1. Eliges una cuenta del catálogo y nos escribes por Instagram o abres un ticket en Discord.
2. Confirmamos disponibilidad, precio final y método de pago.
3. Pagas por alguno de los medios aceptados: transferencia bancaria a cualquier banco mexicano o depósito en OXXO para compras nacionales; Remitly o Western Union para compras internacionales.
4. Confirmado el pago, entregamos la cuenta dentro de las 24 horas hábiles siguientes, salvo algún contratiempo que te avisaríamos.

Un consejo para agilizar todo: cuando escribas para comprar, cambiar o pedir soporte, manda de una vez la imagen o captura de la cuenta de la que hablas. Nos ahorra varios mensajes.

5. Tipos de acceso

Vendemos las cuentas bajo dos modalidades, al mismo precio.

No Full Acceso (NFA) — acceso a la cuenta

Recibes las credenciales para entrar a la cuenta, pero no el acceso al correo asociado.

Con eso puedes jugar normalmente y, cuando la configuración de la cuenta lo permite, vincularla con consolas y aplicaciones compatibles sin necesidad del correo.

Es la modalidad que recomendamos, porque es la que conserva la garantía.

Full Acceso (FA) — acceso a la cuenta y al correo

Recibes además el acceso al correo asociado, lo que sirve para recibir códigos de seguridad o hacer ciertos cambios, incluido sustituir el correo cuando la plataforma lo permite.

El Full Acceso no cuenta con garantía. Al tener acceso al correo puedes hacer modificaciones que quedan fuera de nuestro control, y por eso no podemos respaldarla. Si compras en NFA y después pides el Full Acceso, la garantía deja de aplicar desde el momento en que se entrega el correo.

Tener Full Acceso tampoco significa que la cuenta ya no pueda recuperarse por su propietario original.

Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar en NFA y después pedir Full Acceso?
Sí, abriendo un ticket. Pero al recibirlo pierdes la garantía.

¿El Full Acceso cuesta más?
No, ambas modalidades valen lo mismo.

¿Puedo activar la verificación en dos pasos en NFA?
Sí, siempre que la cuenta lo permita.

6. Garantía

La garantía es el respaldo que damos a las cuentas vendidas en No Full Acceso. Si tu cuenta sufre un revert, te entregamos otra cuenta igual o similar en precio y en cosméticos a la que compraste.

¿Qué es un revert? Es cuando el propietario original que creó la cuenta contacta al desarrollador del juego y logra recuperarla después de habérnosla vendido. Es una situación que no provocamos ni podemos impedir; lo que sí podemos hacer es responder con la garantía.

Cómo funciona

Al entregarte la cuenta te damos un recibo en imagen con los datos que identifican tu operación. Guárdalo: es lo que nos permite validar tu garantía. Sin él no podemos hacerla efectiva.

Si tienes un problema, abre un ticket y manda tu recibo. Revisamos el caso y la cuenta de reemplazo se entrega directamente dentro del ticket — ya no se elige del catálogo público.

Tiempo de entrega del reemplazo

El reemplazo no es inmediato: depende de la disponibilidad de una cuenta que corresponda a la que compraste. La cuenta de reemplazo tiene que ser igual o similar en precio y en cosméticos a la original, así que no te entregamos cualquier cuenta solo por cerrar el caso; esperamos a tener una que realmente sea equivalente.

Por eso el tiempo de espera varía mucho y depende de los cosméticos exclusivos que tenía tu cuenta:

• Si sus cosméticos son relativamente fáciles de encontrar, el reemplazo puede llegar en muy poco tiempo.
• Si tenía cosméticos muy exclusivos o difíciles de conseguir, encontrar una cuenta equivalente puede tardar bastantes meses.

Mientras más exclusiva sea la cuenta, más puede tardar el reemplazo. Durante la espera tu garantía sigue vigente y el caso se mantiene en tu ticket hasta que te entreguemos la cuenta.

La garantía se usa una vez por cuenta, porque su costo va incluido en lo que pagaste. Si más adelante necesitaras otra sobre una cuenta que ya fue reemplazada, podemos ofrecerte una nueva solución pagando el 50% del precio original, sujeto a disponibilidad.

No tiene fecha de vencimiento. Puedes solicitarla al mes, a los seis o más adelante, mientras se cumplan las condiciones. La mayoría de las tiendas dan un mes o directamente no dan garantía.

Qué no cubre

• Robo de la cuenta por descuidos o filtraciones del comprador.
• Pérdida de acceso por compartir, prestar o transferir las credenciales.
• Baneos, suspensiones o inactivaciones por el uso que se le dio a la cuenta.
• Uso de trampas, software no autorizado o cualquier conducta que infrinja las reglas del juego o de la plataforma.
• Cambios hechos por el comprador que provoquen la pérdida de acceso.
• Decisiones del desarrollador del juego o de las plataformas sobre sus servicios o políticas.
• Cualquier problema que no sea un revert y sea atribuible al uso posterior de la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura?
No tiene límite de tiempo.

¿Cuánto tarda en llegar la cuenta de reemplazo?
Depende de la disponibilidad. Puede ser muy poco tiempo o bastantes meses, según qué tan exclusivos sean los cosméticos de la cuenta que compraste, porque el reemplazo debe ser igual o similar en precio y cosméticos.

¿El revert es frecuente?
No. No es común; la garantía existe por si llega a pasar.

¿Significa que la cuenta nunca se puede perder?
No. La garantía no impide que ocurra un revert, un baneo u otro problema; define qué hacemos nosotros cuando ocurre algo que sí cubre.

¿Las cuentas de un cambio tienen garantía?
Sí, la misma que cualquier cuenta vendida en NFA.

7. Qué anula la garantía

• Intentar entrar al correo de una cuenta comprada en No Full Acceso. Al elegir esa modalidad aceptaste no tener ese acceso. Si lo quieres, la vía es pedirlo por ticket, entendiendo que eso también termina la garantía.
• Compartir, prestar, revender o transferir las credenciales a otra persona.
• Pedir y recibir el Full Acceso después de la compra.

Quien elige Full Acceso desde el inicio no cuenta con garantía, así que este punto no le aplica.

8. Plan de pago del 75%

Si te interesa una cuenta pero no tienes el monto completo, puedes pagar el 75% y recibirla ese mismo día.

• Tienes dos semanas para cubrir el 25% restante.
• Durante ese periodo la cuenta se entrega en No Full Acceso. No puedes solicitar Full Acceso, activar verificación en dos pasos ni modificar los datos de la cuenta hasta liquidar. Sí puedes cambiar el nombre de usuario dentro del juego.
• La cuenta conserva la misma garantía que cualquier otra.

Sobre el compromiso de pago. Esta modalidad es un acuerdo: nosotros te entregamos la cuenta por adelantado y tú te comprometes a completar el pago en dos semanas. Durante ese tiempo la cuenta sale del catálogo, deja de estar disponible para otros compradores y tú la estás usando. Por eso, si al vencer el plazo no se completa el pago, la operación se da por terminada, la cuenta se retira y el 75% pagado no se reembolsa.

Es una condición que se explica antes de aceptar el plan, y aceptar el plan es aceptarla. Si prefieres no comprometerte a ese plazo, la opción es esperar a tener el monto completo — con gusto te apartamos la cuenta cuando sea posible.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener Full Acceso o cambiar datos si pago el 75%?
No, hasta liquidar. Lo único que puedes cambiar es el nombre de usuario.

¿Tengo garantía si pago el 75%?
Sí, la misma que cualquier cuenta de la tienda.

9. Cambio de cuentas

Recibimos tu cuenta a cambio de otra del catálogo, pagando siempre la diferencia.

Cómo se solicita

Abre un ticket o escríbenos por nuestros canales oficiales diciendo qué cuenta del catálogo te interesa. Las solicitudes se reciben a cualquier hora; la entrega sigue los plazos del punto 4.

Los cambios se hacen únicamente por los canales oficiales.

Tú eliges la cuenta

No te ofrecemos cuentas para ver si alguna te convence. La elección depende de lo que tú estés buscando, así que lo práctico es que revises el catálogo y nos digas cuál quieres.

Valuación

Si quieres saber cuánto vale tu cuenta antes de decidir, abre un ticket y la valuamos. Lo que determina el valor es la exclusividad de los cosméticos, no la cantidad. No hace falta que tengas algo específico; lo que importa es que la cuenta tenga valor de reventa.

Cuentas que no entran en un cambio

• Cuentas con pocos cosméticos.
• Cuentas cuyo contenido viene sobre todo de pases de temporada recientes.
• Cuentas cuyo contenido viene sobre todo de artículos comprados en la tienda del juego.

No es que no tengan valor para ti; es que no son vendibles, y por eso no podemos recibirlas.

Condiciones

• La cuenta que elijas debe valer más de 1,000 MXN (unos 58 USD). Por debajo de eso el cálculo de la diferencia deja de ser viable.
• Debe valer más que la cuenta que entregas. No hacemos cambios entre cuentas de valor parecido.
• Siempre se paga diferencia. Los cambios no son intercambios directos.
• Una cuenta por cambio. No se pueden juntar dos para alcanzar el valor de otra.
• La cuenta que recibes se entrega en No Full Acceso y con garantía.

Sobre el correo de la cuenta que entregas

La cuenta que nos das debe entregarse con acceso al correo asociado. Sin eso el cambio no es posible: al revenderla necesitamos poder dar soporte a su siguiente comprador con los códigos que llegan a ese correo.

Ahora bien, no nos interesa quedarnos con tu correo. En cuanto recibimos la cuenta, lo primero que hacemos es sustituir el correo asociado por uno nuestro siempre que la cuenta lo permita, para quedarnos solo con la cuenta y dejar de tener acceso a tu correo anterior.

Hay un caso en el que eso no es posible: si la cuenta conserva su correo original, el cambio debe hacerse entregando ese mismo correo, sin sustituirlo por otro, porque de ahí depende buena parte de su valor y del soporte que podamos dar después.

Al aceptar un cambio aceptas estas condiciones y lo haces bajo tu propia responsabilidad. Si no te sientes cómodo entregando el correo de tu cuenta, lo mejor es no hacer el cambio — y no pasa nada.

Si la cuenta que entregas la compraste aquí

El proceso suele ser más rápido. Se valúa al 50% de lo que pagaste (punto 10) y a partir de ahí eliges otra cuenta pagando la diferencia.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar sin pagar diferencia?
No. En todos los cambios se paga diferencia.

¿Puedo entregar dos cuentas?
No, el límite es una por cambio.

¿Puedo entregar una cuenta comprada aquí?
Sí, se valúa al 50% de lo que pagaste.

¿Sube el valor de mi cuenta si le metí cosméticos de la tienda?
No. Lo comprado en la tienda del juego no agrega valor, porque no es exclusivo.

10. Devolución de cuentas compradas aquí

Si ya no usas una cuenta que nos compraste, puedes regresarla.

• Se recibe al 50% de lo que pagaste.
• Ese monto se te devuelve o se aplica a otra cuenta del catálogo, pagando la diferencia si hace falta.
• Se solicita por los canales oficiales y la cuenta se entrega con acceso al correo, igual que en el punto 9.

Por qué el 50%. Usaste la cuenta durante el tiempo que la tuviste. Velo como una renta: si compraste una cuenta en 3,200 MXN y la usaste seis meses, te regresamos 1,600 MXN, y los otros 1,600 corresponden a esos seis meses de uso.

Preguntas frecuentes

¿Sube el precio si le metí cosméticos?
No, por la misma razón del punto 9.

¿Puedo cambiarla por cualquier otra?
Por cualquiera que cumpla las condiciones del punto 9. Tu cuenta se toma al 50% y pagas la diferencia.

11. Saldo y compras dentro de la cuenta

No te recomendamos recargar moneda virtual ni comprar cosas dentro de una cuenta.

Ese dinero se va directo al desarrollador del juego, no a nosotros, así que en caso de revert no podemos devolvértelo — nunca lo recibimos. La garantía cubre entregarte una cuenta de reemplazo, no el saldo ni lo que hayas comprado después de recibirla.

12. Riesgo de plataforma — vale la pena leerlo

Los términos de uso de los desarrolladores de videojuegos suelen decir que las cuentas son personales e intransferibles, y se reservan la facultad de suspenderlas o cancelarlas. Al comprar, reconoces que conoces ese riesgo.

Nuestra garantía es un compromiso nuestro contigo y funciona como dice el punto 6. No es una autorización ni un respaldo del desarrollador del juego, y no nos permite evitar las decisiones que él tome sobre una cuenta.

13. Cancelaciones y reembolsos

Antes de recibir la cuenta (cancelación)

Si ya pagaste y aún no te entregamos la cuenta, puedes cancelar y te devolvemos el 100%, siempre que hayas pagado por transferencia bancaria o depósito en OXXO. La devolución se hace por transferencia dentro de México.

Los pagos hechos por Remitly o Western Union no admiten cancelación antes de la entrega, por las limitaciones operativas de esos servicios. Por eso te pedimos resolver con nosotros cualquier duda sobre la cuenta antes de enviar el pago por esas vías. Una vez entregada la cuenta, sí queda disponible la devolución al 50% que se explica abajo.

Después de recibir la cuenta (devolución al 50%)

No hacemos reembolsos por arrepentimiento una vez entregada la cuenta, pero sí puedes devolverla cuando quieras bajo las condiciones del punto 10: se recibe al 50% de lo que pagaste.

Aquí el medio de devolución sí depende de cómo pagaste:

• Transferencia bancaria o depósito en OXXO: te devolvemos por transferencia dentro de México.
• Remitly o Western Union: te devolvemos por PayPal, ya que esos servicios no permiten hacer el reembolso por la misma vía.

Otros casos

• Plan del 75%: aplica lo del punto 8.
• Plazo: los reembolsos autorizados se hacen dentro de los 10 días hábiles siguientes.

PayPal no es un método de pago aceptado en la tienda. Únicamente lo usamos para devolver dinero en las devoluciones al 50% de compras internacionales.

14. Uso del sitio y responsabilidad

Te pedimos no intentar vulnerar, sobrecargar o acceder sin autorización a la infraestructura del sitio, ni extraer masivamente su contenido.

El sitio se ofrece tal cual. No garantizamos que esté siempre disponible ni libre de errores. Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, por cualquier concepto relacionado con una compra, se limita a lo que pagaste por ella.

15. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos. La versión que aplica a tu operación es la publicada cuando la realizaste.

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce, incluida la posibilidad de acudir a la PROFECO.

Normas de la Comunidad

Aplican a nuestro servidor de Discord y a nuestros canales de atención.

Nada de operaciones entre terceros

No se permite vender, comprar ni cambiar cuentas entre miembros dentro del servidor. Es la vía más común de estafa y no podemos prevenirla ni resolverla, así que quien lo haga será expulsado de forma permanente.

Anxie Store no interviene ni responde por operaciones pactadas entre terceros, dentro o fuera del servidor.

Tickets

Si abres un ticket y no escribes nada en las 6 horas siguientes, se cierra automáticamente. No aplica si ya te estamos atendiendo.

Trato

No se toleran insultos ni faltas de respeto en el chat general ni en los canales de atención. Quien incurra en ello será expulsado de forma permanente del servidor.

Recomendaciones

• Verifica siempre que estés hablando con nuestras cuentas oficiales, enlazadas desde anxiestore.com.
• No prestes ni compartas tu cuenta: además del riesgo, anula tu garantía.
• Guarda el recibo que te damos al comprar.

Cookies y Almacenamiento Local

Anxie Store no usa cookies publicitarias, de rastreo ni de análisis. No tenemos Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni herramientas de perfilado. No creamos perfiles de navegación ni vendemos información a nadie.

Lo que sí usamos:

Almacenamiento técnico

Guardamos temporalmente el catálogo en la memoria de tu navegador, bajo la clave "anxie_catalog_v1", durante 5 minutos. Sirve para que el sitio cargue más rápido cuando te mueves entre la página principal y el catálogo, y para consultar la base de datos menos veces. No contiene datos tuyos: solo títulos, precios e imágenes de las cuentas publicadas. Se borra al cerrar la pestaña, y puedes borrarlo cuando quieras desde tu navegador. El sitio funciona igual si lo bloqueas.

Servicios que carga la página

Al abrir el sitio, tu navegador se conecta automáticamente a los proveedores que lo hacen funcionar — alojamiento, base de datos del catálogo, almacenamiento de imágenes, tipografías, librerías y escenas 3D — y por ese hecho reciben tu IP y datos técnicos del navegador. Son conexiones indispensables para que la página se muestre, y cada proveedor trata esos datos según su propia política.

Como no usamos cookies de rastreo ni de publicidad, este sitio no muestra banner de consentimiento.

Marcas y No Afiliación

Anxie Store es un vendedor independiente. No estamos afiliados, asociados, autorizados, patrocinados ni respaldados por Epic Games, Inc. ni por ninguna otra empresa desarrolladora o distribuidora cuyos productos puedan mencionarse en este sitio.

Las denominaciones "Fortnite", "Epic Games" y "V-Bucks", así como los personajes, skins, elementos visuales y demás derechos de propiedad intelectual relacionados, pertenecen a sus respectivos titulares.

Estas denominaciones, junto con imágenes de skins y otros elementos del juego, aparecen en el sitio únicamente para identificar y describir el contenido de cada cuenta, como referencia visual de lo que incluye. No utilizamos el logotipo ni la marca gráfica de Epic Games, ni la de ninguna plataforma o consola, y nada de esto implica patrocinio, autorización, asociación ni relación comercial alguna.

No pretendemos presentar nuestros productos, servicios ni este sitio como oficiales de Epic Games ni de ningún otro titular de derechos.

Las imágenes, capturas, personajes, skins y demás elementos gráficos de terceros que aparezcan en el sitio siguen siendo propiedad de sus titulares. Si eres titular de derechos y consideras que algún material publicado aquí afecta los tuyos, escríbenos por nuestros canales oficiales para revisarlo y, cuando corresponda, retirarlo.